• Здесь Вы можете ознакомиться с самыми часто задаваемыми вопросами, чтобы не задавать их нам в сообщение и сэкономить Ваше и наше время!

В — Вопрос
О — Ответ

1. В — Можете ли Вы вернуть деньги за услугу?
   О — Деньги не возвращаются ни в каком виде! (реальная валюта/игровая валюта/игровые ресурсы)

• Написано в Правилах сервера | 1.2 пункт

2. В — Остается ли та привилегия, которая выше прежней, если я выбил ее из кейса?
   О — Нет, в донат кейсах остается та привилегия, которая была последней выбита из кейса.

3. В — Если осуществил покупку с сайта и ошибся в нике(неправильная буква/цифра или не хватает определенного символа), что делать?
   О — Покупка не переносится на Ваш ник, если сделана ошибка при вводе данных. Возможно Вы сможете зарегистрироваться под тем ником, на который случайно был куплен донат. Если аккаунт уже существует, помощь осуществляться не будет.

4. В — Меня забанили, и я не нашёл доказательств, что делать?
   О — Отправьте в личные сообщения группы свой ник и скриншот бана, после этого ожидайте ответа от администрации.

5. В — Не пришла услуга, что делать?
   О — Сообщите администрации или технической поддержке и ожидайте выдачи. Если покупка была совершена, но ошиблись в регистре ника, то покупка будет выдана сразу при рассмотре заявок.

6. В — Не могу доплатить до привилегии, что делать?
   О — Доплата с выпавшего доната с кейсов, не распространяется, Если другая ошибка пишите в лс группы.

7. В — Случайно активировал вход с лицензии (/license) , что делать?
   О — Пишите в группу о том, что активировали вход с лицензии и свой ник, ожидайте ответа.

8. В — Забыл пароль от аккаунта, что делать?
   О — Если Вы привязывали ранее аккаунт к ВК, то используйте команду «!сменить ник новый_пароль», в иных случаях восстановление аккаунта доступно 3 раза после чего восстановление будет платные в зависимости от вашей привилегии. Инструкция по восстановлению можете узнать у администрации или у технической поддержки.

9. В — Не приходит код авторизации на сервере, что делать?
   О — Скорее всего, у Вас запрещены сообщения от группы, чтобы их разрешить нажмите справа сверху на значок с многоточием (…) и выберите “Разрешить сообщения”.

10. В — Если меня забанили за правило в котором есть снятие привилегии и я куплю разбан. Будет ли привилегия на аккаунте?
    О — Привилегии на аккаунте не будет, т.к. разбан не подразумевает возвращение привилегии.

11. В — Я хочу купить перенос привилегии/аккаунта на сайте. Как он будет осуществляться?
    О — Инструкцию по переносу привилегии можете узнать у администрацииили у технической поддержки.

12. В — От чего защищает иммунитет от наказаний?
    О — Иммунитет защищает от Банов/Мутов/Киков донатеров. От Администрации сервера иммунитет не защищает.